Testimonios de nuestros clientes

De: Yonaida Cárdenas <yonaida71@hotmail.com>
Fecha: 17 de mayo de 2012 08:18:47 GMT-04:30
Para: <merlys@valencialosroques.com>

Hola! Merlys
El viaje estuvo excelente, la atención, la comida, el vuelo...
fueron tres dias fabulosos
muy agradecida por todas tus atenciones
lo único es que un destino muy costoso!!
recibe un abrazo

YONAIDA CÁRDENAS M. (Paquete Todo Incluido a los Roques en la Posada Guaripete)

De: orlando jimenez <orlando_2686@hotmail.com>
Fecha: 16 de mayo de 2012 12:03:17 GMT-04:30
Para: <bernal@valencialosroques.com>

Todo me pareció estupendo; muchas gracias por todo... la atención fué muy cordial; en verdad mi novia y yo quedamos super encantados... para un próximo viaje los estaré contactando y los recomendaremos con todos mis familiares y amigos.

Orlando Jimenez (Paquete todo incluido a Isla Margarita en el Hotel Le Flamboyant en Playa el Agua).

From: Marie Carolina Palacios
Date: Fri, 11 May 2012 20:22:01 -0400
To:
Subject: NUESTRA OPINION

HOLA, CON RESPECTO AL VIAJE EN GENERAL PODEMOS DECIRLE QUE FUE EXCELENTE Y QUEREMOS DESTACAR QUE LA ATENCION DE LA SEÑORA LILIANA EN SU POSADA SUEÑO DE MAR FUE MUY EXCLUSIVA Y ESMERADA YA QUE DEMOSTRO SER UNA PERSONA MUY AMABLE Y CORDIAL, SERIA IMPOSIBLE DEJAR DE MENCIONAR LO EXQUISITO DE SU COMIDA YA QUE FUE EXCELENTE DIVINA Y MUY IMPECABLE ... EN REALIDAD ESTE VIAJE FUE TODO UN SUEÑO REPLETO DE ATENCIONES PRINCIPALMENTE DIRIGIDAS POR LA SEÑORA MERLYS REYES QUE DESDE EL MOMENTO QUE LA CONTACTAMOS A PESAR DE HABERLO HECHO 24 HORAS ANTES DEL VIAJE Y EN DIAS FERIADOS NOS BRINDO UNA ATENCION EXCLUSIVA CUIDANDO CADA UNO DE LOS DETALLES PARA HACER DE NUESTRAS VACACIONES UN MOMENTO INOLVIDABLE ...
GRACIAS  
Marie Carolina Palacios (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)

From: Adriana almeida <aalmeida22@gmail.com>
Date: Thu, 10 May 2012 13:24:00 -0430
To: Merlys Reyes<merlys@valencialosroques.com>

Hola Merlys,

Disculpa la tardanza con la respuesta ante mis impresiones sobre el servicio prestado tanto por ustedes como por la aerolínea y la posada. Te cuento:

El servicio prestado por ustedes fue excelente siempre atentos a aclarar mis dudas y muy serios y responsables con todo, difícilmente se puede obtener este nivel de confianza con un servicio prestado a través de Internet y ustedes lo hicieron posible, estoy muy agradecida por eso. En cuanto a la aerolínea y la posada, pues con la aerolínea nos fue bien aunque estaba un poco nerviosa en la ida porque el avión era bastante pequeño, sin embargo llegamos sin ningún percance a Los Roques, allá atentamente nos recibió la gente de la Posada Guaripete, quienes desde que pisamos la isla se portaron muy bien con nosotros, prácticamente no tuvimos que mover un dedo ellos se encargaron de todo, desde ubicarnos las maletas en la habitación hasta montarnos en una lancha para viajar a los cayos que solicitamos con todo (cava, sillas y toldo). La comida muy rica, el único problema que tuvimos fue que creo haberte comentado antes de viajar que mi novio no comía pescado, pero cuando llegamos allá nos dijeron que no estaban al tanto de eso, por suerte hubo variedad con las comidas y solo una noche nos toco comer pescado, el se atrevió a probarlo y no fue tan mala la experiencia. En el retorno nos fue de maravilla, esta vez la avioneta era un poco mas grandecita y mas cómoda.

Lo único que si les sugiero es que actualicen las tarifas de las tasas de salida del aeropuerto y de entrada el parque, nosotros nos fuimos con el dinero contado y resulta que las tasas eran un poco mas de las que nos indicaron ustedes en los boletos del viaje.

En general todo salio incluso mejor de lo que habíamos esperado, tuvimos la fortuna de conocer uno de los lugares mas hermosos y simplemente no tuvimos que preocuparnos por nada salvo de disfrutar. No me queda mas que agradecerles y decirles que con seguridad volvería a contactarlos para mi próxima visita a Los Roques.

Gracias por todo.

Saludos,

Adriana Almeida (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Guaripete)

From: candice todesco <extrasassy@hotmail.com>
Date: Fri, 4 May 2012 18:08:04 -0400
To: whl.travel-Venezuela (LosRoques-Canaima-Margarita)<viajes@valencialosroques.com>

Hi melissa everything was great. You were wonderful to work with. Our flights were great. We did have one problem our laser flight was late so we missed 2 of our connections and got stuck in Caracas over night. We then had to by a flight direct to miami this am. We spoke with a gentle man Alex who works for INAC. He told us laser is responsible to pay for our missed flight by law. He was suppose to meet at  430am this. He was not there so we bought another flight. I was wondering if you had INAC number for us to call.

You were great I told the sail boat charter about how professional and organized you were. They were very happy to here we found a good person. I should put you in contact with them. We had a wonderful experience thanks to everyone involved. Take care

Thanks Candice (from Seattle, Washington , United States to Margarita Island and Los Roques)

From: maxi rubio <rubiomaxi@hotmail.com>
Date: Wed, 25 Apr 2012 14:00:00 -0300
To: <merlys@valencialosroques.com>

Hola Merlys, gracias y todo ha salido de acuerdo a lo planificado. Todo el servicio fué excelente y de gran calidez. Mis más sinceros agradecimientos y un hasta pronto. Saludos desde Argentina.
atte

Maximiliano Rubio.- (paquete todo incluido a los roques desde Argentina en el Rancho Samady isla Crasqui)

From: adriana ebelyn gomez espinoza
Date: Thu, 26 Apr 2012 14:07:27 +0000
To: los roques merly

Buen dia; Merlys....

Nuestro viaje supero nuestras expectativas, realmente no nos arrepentimos de escoger Los Roques como destino.
El vuelo salio a tiempo, genera un poco de susto la avioneta tan pequeña pero el piloto fue súper amable y cordial y casualmente de ida y vuelta fue el mismo.

La posada Sueño de Mar , tal cual como en las fotografías publicadas en la pagina web, la habitación súper cómoda, la comida si palabras desde la presentación de los platos hasta el sabor de los mismos, la  Sra Liliana (creo así se llama no recuerdo bien el nombre jeje) cocina excelente y pues nos atendió muy bien.

El paseo en la lancha hacia las playas sin contratiempos, solo teníamos que subir y bajar de la misma y decir donde nos queríamos la sombrilla pues ellos hacen toodo, sufrimos un poco con el hielo pues era poco y se derretía rápido pero ambos días logramos resolver con la ayuda de ellos mismos.

La gente del gran Roque sabe tratar muy bien al turista lo que hace que uno quede con ganas de volver no solo por los hermosos paisajes y rica playa.

Una  vez mas, gracias por todo.... estaremos en contacto para un próximo viaje pues quedamos con ganas de conocer mas el Archipiélago.

Saludos.

adriana ebelyn gomez espinoza (paquete todo incluido a los Roques en la Posada Sueño de Mar)

From: Saila Ylisirniö <saila.ylisirnio@hotmail.com>
Date: Thu, 26 Apr 2012 17:38:09 +0300
To: Viajando a Los Roques<buhl@valencialosroques.com>

Hola buenos dias Balnai,

El servicio que nos dieron fue excelente! Desde el momento de la reservacion hasta la realizacion del viaje! La posada Sueño del Mar fue muy buena, nos prepararon mucha comida y estuvo buenisima la comida!

Le quiero dar las gracias a usted Balnai por habernos ayudado, siempre estabas dispuesta a auydarnos con cualquier duda que teniamos, tambien en el momento cuando la llamamos del aeropuerto de Maiquetia buscando el terminal.

Como sabemos tuvimos mala suerte al llegar al Gran Roque el 31 de marzo cuando los peñeros estuvieron en huelga. Jacobo Reyes me dijo que una parte del dinero sera devuelto por no haber podido ir a los cayos el primer dia. Espero que sea asi porque de verdad nadie va a Los Roques a pasar tiempo en El Gran Roque. Les pido que me indiquen el monto que sera devuelto, por favor.

Su servicio ha sido excelente hasta ahora y si se puede recomendar sus servicios por ejemplo por Trip Advisor, lo hare con mucho gusto.

Saludos,

Saila Ylisirnio (paquete todo incluido a los roques en la posada Sueño de Mar)

De: francisco vera <favaelec@hotmail.com>
Fecha: 26 de abril de 2012 12:17
Para: bernal@valencialosroques.com, jacoboreyes@valencialosroques.com

Estimada Aidybeth y señores de ValenciaLosRoques.

Junto con saludar, quiero manifestar mi agradecimiento por el servicio entregado y la gestión realizada por ustedes para hacer de mis vacaciones en Venezuela, una de las mejores de mi vida.

Partiendo por la amabilidad de Aidybeth, quien siempre estuvo preocupada de cómo nos encontrábamos y conectada al PIN para poder conversar y verificar que el itinerario planificado se cumpliera. Como también por la disposición que tuvo cada una de las personas que conocimos tanto en Los Roques, Margarita y Canaima.

Mis más sinceros agradecimientos a la gente de Gremary, la gente de los Botes, la posada La Plaza, Aerotuy (en especial a Milagros, aeromosa desde Margarita a Canaima, que fue muy atenta y preocupada de nosotros por ser Chilenos), Hotel Hesperia Isla Margarita, La Señora Nanen y su Esposo Alejandro que fueron tremendamente amables y sin duda unos amigos en la Isla, y por supuesto a toda la gente linda de Canaima. Gracias a Karina de Parakaupa, que estuvo preocupada por el olvido de mi cámara, a ti Aidybeth por tu preocupación constante y a todos que permitieron que recuperara todas las fotos y recuerdos que capture y que hoy muestro con orgullo a mi gente y recomiendo visitar tan lindos lugares y conocer tan linda gente de vuestro país.

Todo funciono de maravillas, los tiempos acordes (una pequeña descoordinación en el vuelo hacia los Roques, pero que tuvo una pronta solución), pero en general, pudimos simplemente DISFRUTAR de nuestras vacaciones, sin tener que preocuparnos de nada, solo de ser felices en esos paraísos terrenales que visitamos. Esa es la verdad, recomiendo totalmente su agencia, porque el servicio es buenísimo y transparente, logrando que uno se sienta como en su propio país, y no note que viaja kilómetros, o que hay que trasladarse por distintos lugares, sino más bien, que siempre nos sentimos en una nube de felicidad y maravillados por todo.

De verdad les doy las gracias, y por supuesto que volveremos...obviamente con ustedes.

Gracias ValenciaLosRoques.com

Francisco Vera A.
Ing. Civil Eléctrico en Telecomunicaciones.
USACH
Cel: +569-88896325  (Paquete Todo incluido desde Chile a Los Roques, Isla Margarita y Canaima)

From: Valeria Andreina Centella Parra <vaancenpa@hotmail.com>
Date: Wed, 25 Apr 2012 11:26:59 -0400
To: <merlys@valencialosroques.com>

BUENAS SR MERLYS, NO TENGO PALABRAS PARA DECIRLE LO BIEN QUE LA PASAMOS LA POSADA NATURA VIVA, BELLISIMA SU COMIDA RIQUÍSIMA SU ATENCIÓN EXCELENTE TODO PUNTUAL CONOCIMOS MUCHOS CAYOS Y TAMBIÉN LAS TORTUGAS. NOS ATENDIERON DEMASIADO BIEN ESTOY MUY AGRADECIDA POR TODO Y CON DIOS POR PERMITIR QUE TODO SALIERA BIEN Y TAMBIÉN A LA MUCHACHA DE LA POSADA GABRIELA MUY AMABLE Y CHEF COCINA DEMASIADO BUENO, ESPERO VOLVER A IR CON EL FAVOR DE DIOS ES UN SITIO CON TRANQUILIDAD Y PARA PASAR UN RATO AMABLE Y AGRADABLE GRACIAS A TODOS POR SU ATENCION  Y TAMBIÉN A LA SR MERLYS QUE ME TUVO PACIENCIA UN BESO.

Valeria Andreina Centella Parra (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Natura Viva)

From: roliveri@ofica.com
Date: Thu, 19 Apr 2012 00:31:44 +0000
To: Merlys Reyes
ReplyTo: roliveri@ofica.com

Buenas Noches,

Hola Merlys, con respecto al viaje, tenías razón...ES INOLVIDABLE, buenismo todo: los vuelos puntuales y super expertos los pilotos, la posada  Sueño de Mar linda y la comida super divina, el trato de los lancheros fenomenal; ya quiero regresar nuevamente, en octubre que tengo vacaciones los contactare por mas días, ya que mínimo se necesitan 6 días para conocer todos los cayos, en resumen: Todo Espectacular!!!!

Lo único que no me gusto fue el Hotel donde nos quedamos la noche anterior; cuando llegamos no había estacionamiento y tuvimos que dejar el carro afuera mientras me conseguían un puesto, esa noche queríamos dormir temprano porque teníamos que madrugar por el vuelo y fue como a las 11:00 pm que me llamaron para que fuera estacionar el carro porque me habían conseguido un puesto, el aire acondicionado del cuarto sonaba durisimo y no pudieron cambiarme porque no había disponibilidad, por ultimo la muchacha que estaba en recepción era muy desatenta.

Muchas gracias por todo!!!

Saludos.

ROSA OLIVERI (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)

From: MARICARMEN ASTORGA <marikrmenab@hotmail.com>
Date: Wed, 18 Apr 2012 13:00:54 +0000
To: <angie@valencialosroques.com>
Subject: RE: SUS COMENTARIOS SON MUY IMPORTANTES

Buenos dias!, te estuve llamando pero no pude comunicarme contigo, la verdad todo excelente, la atencion en la posada fue de lo mejor, el guía que nos asignaron fue super amable y agradable, pasamos un fin de semana espectacular, la posada muy linda, y de la comida ni hablar, estuvo muy rica, la verdad los felicitamos por el servicio que prestan, es de buena calidad, los vamos a recomendar mucho, la aerolinea tambien excelente, no tenemos ninguna queja, esperamos seguir en contacto para otros viajes proximamente!,

muchas gracias.

MARICARMEN ASTORGA (Paquete todo incluido a Canaima en el Campamento Parakaupa)

From: Heisel Urosa <uheisel@yahoo.com>
Date: Mon, 9 Apr 2012 08:07:25 -0700 (PDT)
To: Merlys Reyes<merlys@valencialosroques.com>
ReplyTo: Heisel Urosa <uheisel@yahoo.com>

Hola Merlys, excelente la verdad es que mi mamá y mis suegros quedaron encantados mi esposo y yo te estamos agradecidos por todo, la señora de la posada es un amor se porto muy bien con nosotros, Leticia nos hizo sentir como en casa.
Eso es un paraíso esta apartado de todo, el levantarnos y tener la playa al frente es una maravilla eso nos gusto mucho...los vuelos salieron a tiempo no hubo problema de nada las lanchas estaban a tiempo también, la comida muy rica....En pocas palabras maravilloso
Lo recomendamos 100% un abrazo :) feliz

Heisel Urosa (paquete a a Los Roques en el Rancho Samady cayo crasqui)

From: Parada Shoes <paradashoes@hotmail.com>
Date: Thu, 12 Apr 2012 09:34:18 -0400
To: viajes roques<merlys@valencialosroques.com>

Hola Merlys de verdad muy agradecido, todo estuvo tal cual lo acordado, la pasamos excelente, bellos paisajes.

Muy atentos las personas q nos atendieron allá, al igual q ustedes, con gusto viajaría nuevamente con ustedes, saludos muchas gracias!

Elias Bitar (Paquete todo incluido a los roques en la Posada La Corsaria)

De: Ana María Landaeta <landaetana@gmail.com>
Fecha: 10 de abril de 2012 17:53
Asunto: Re: comentarios de servicios prestados
Para: Angie Portes <angie@valencialosroques.com>

Buenas tardes Angie
 
Realmente lo pasamos espectacular. La línea aérea se portó excelente y los paseos fueron lo máximo.
 
El único detalle fue que en la posada Tapuy Lodge, al llegar del paseo del Salto Angel, cansados, mojados y con hambre, nos estaban esperando para informarnos que esa noche tendriamos que dormir en otro hotel, porque allí no tenían habitación disponible para nosotros.  Ni el gerente de la posada ni la chica que nos recibió inicialmente dieron la cara. Afortunadamente, en medio del malestar obvio, nos atendió  Damián, que es encargado de los tours. Muy decentemente nos explicó la situación y nos llevó al Venetur, donde nos trataron "muy bien". A la noche siguiente volvimos a la posada, como si nada hubiera ocurrido. A parte de ese incidente; que ellos quisieron endilgarle a la agencia de viaje, los servicios contratados sobrepasaron las expectativas.
 
Muchas gracias por tu atención y espero poder contar con Uds en una futura ocasión.
 
Ana María Landaeta (Paquete todo incluido a Canaima en el Campamento Tapuy Lodge)

From: Drice Dommar <dricesita@hotmail.com>
Date: Tue, 10 Apr 2012 19:41:24 -0700
To: <merlys@valencialosroques.com>

Hola... todo se resume en  EXCELENTE ... la aerolínea (Chapi) súper bien, responsables... la posada Gremary excelente, a pesar de no ser lujosa tiene lo necesario y para estar cómodos, junto con una comida divina y un atención muy bien.. la verdad quedamos encantados con los señores de la posada...!! Cumplio con nuestras expectativas al 100% y bueno del sitio no tengo palabras es bellísimo.! 

Con respecto a viajandoalosroques.com también quedamos súper encantados..responsables, amables y full atentos...!!! Sin mas nada que decir que mil gracias.

Recomendados. Saludos .

Drice Dommar (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Gremary)

From: jacobo bencid belilty <bencidazulay@hotmail.com>
Date: Tue, 10 Apr 2012 18:48:15 +0200
To: <merlys@valencialosroques.com>

Hola Merlys; bueno realmente mis impresiones son absolutamente favorables es la 2da vez que viajo a los roques con uds, y te puedo asegurar que no sera la ultima, me gusta cuando las cosas salen sencillamente perfectas. Todo a tiempo, todo en orden e incluso el clima aunque se que no lo controlan uds estaba perfecto.
agradeciendo toda su colabnoracion y todo su profesionalismo.

atentamente

JACOBO BENCID (Paquete todo incluido a Los Roques en la posada Albacora)

From: alexis0806@yahoo.es
Date: Mon, 9 Apr 2012 14:59:34 +0000
To: Merlys Reyes<merlys@valencialosroques.com>
ReplyTo: alexis0806@yahoo.es

Hola Merlys buen dia,

En general el servicio me parecio muy bueno y lo recomendario, pero como todo, creo que tienen algunas oportunidades de mejora...

1. El dia de llegada, la persona encargada por la posada Gremary para los traslados en peñero, su nombre es Gregory no estaba al tanto de nuestra llegada, por suerte pudo solucionar el problema rapidamente... En los dias posteriores su servicio y el de su equipo fue muy bueno...

2. En cuanto a la posada, en general bien... El desayuno podria tener mas variedad por tratarse de un alojamiento "VIP"... La cocina de la cena es de excelente calidad

3. Un inconveniente bien molesto es el tema del hielo del cual ustedes estan supuestamente al tanto... En teoria, hay dificultad para encontrarlo en la epoca y solo nos otorgaban diariamente una pequeña cantidad para "enfriar" el contenido de la cava... Esto en mi opinion, no corresponde con lo contratado o al menos lo que yo entiendo en un paquete todo incluido con bebidas nacionales y servicio de cava, en un sitio como Los Roques donde el Sol es inclemente...

En espera de sus comentarios y agradeciendoles el servicio prestado.

Atentamente,
Alexis Cabrera  (Paquete todo incluido a los Roques en la Posada Paraiso Azul)

From: "Koury, Eleonora" <koury.ec@pg.com>
Date: Mon, 9 Apr 2012 15:09:08 +0000
To: Merlys Reyes<merlys@valencialosroques.com>

Merlys,

Muchísimas gracias por tu ayuda cuadrando el viaje. La pasamos increíblemente bien. La posada estaba bien y la comida que servían estaba divina,
Lo único que pudiesen mejorar son los almuerzos de la playa que por lo menos 3 de los 5 días los devolvimos porque no sabían nada bien. Tampoco nos pusieron mucho hielo y varios días nos quedamos cortos (entiendo que es por temporada, pero lo deberían prever). También que se iba la luz tooooooooodos los días, pero es más algo como para notificar a los pasajeros (también creo que era por la temporada).
Te estaré contactando pronto para un viaje con mi familia el fin del 1ero de Mayo.
Es posible cuadrar contigo la ida con Aerotuy o obligatoriamente es Jumicol?? Es que mi mamá le tiene pánico a los aviones chiquiticos.

Gracias por todo!

Saludos,

Eleonora Koury (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)

From: Edgardo Rafael Bustos Rodrìguez <edbustos.rod@gmail.com>
Date: Sat, 7 Apr 2012 20:00:09 -0430
To: Merlys Reyes<merlys@valencialosroques.com>

Buenas noches Merlys,ayer llegamos de los Roques, estamos muy contentos y satisfechos por todos los servicios que ustedes me ofrecieron, ni hablar de los paseos y el sitio.
Sòlo tuvimos un retraso del vuelo de Caracas-Los Roques de una hora, esperando al piloto, pero pudimos conseguir lancha y servicio para el cayo cuando llegamos.
Pensamos regresar pronto junto a unos amigos que hicimos en este viaje.te avisaremos.

Gracias por todo y saludos al sr. Jacobo.

Dr. Edgard Bustos y Sra. (Paquete todo incluido a Los Roques en la posada Paraiso Azul)

de:     gamaliel martinez gamartinez1@hotmail.com
hora local del remitente:     Enviado a la(s) 12:27 (GMT-06:00). Hora local del remitente: 11:14 ✆
para:     jacoboreyes@valencialosroques.com
fecha:     08 de Abril de 2012 12:27

Quiero felicitarle por sus servicios y el apoyo incondicional brindado en este viaje,
De nuestra parte estamos satisfechos con todo lo que usted ha hecho por nosotros, asi tambien agradecerle el estar pendiente de nosotros
Para el caso especifico de los roques, pues sin palabras, un lugar maravilloso y hermoso.
Para el caso de la posada La Corsaria, tambien un lugar muy hermoso, tranquilo y limpio.
Pienso que la corsaria por ser un lugar nuevo atraviesa muchos problemas tecnoclogicos (por asi decirlo)
Pues para nuestro caso el inodoro de la habitacion no tenia agua, Nos dieron una cubeta para hechar agua lo cual fue un poco incomodo
El dia que regresamos de los roques el agua se fue en todo el hotel la corsaria, Pero afortunadamente nosotros aun logramos banarnos con agua dulce para tomar el vuelo y varias personas que llegaron con nosotros y tambien cuando nos fuimos sufrieron de falta de agua Por lo que pienso tendra algùn tipo de quejas o algo por el estilo sin embargo lo sucedido no es nada comparado con lo maravilloso del lugar Entonces como sugerencia no como una critica y queja y con el afan de que usted siga mejorando sus servicios pues recomendaria que esa posada (que es donde estuve) solucionara este tipo de problemas

Quiero indicarle que me llevo un buen recuerdo de venezuela pues tambien estuve en la colonia tovar Pero de todo lo mejor fue los roques

No dude en que lo recomendare en guatemala con mis amigos y conocidos que quieran ir a los roques, Hacen un muy buen trabajo
100 puntos de calificacion para ud y su agencia de turismo.

Felicitaciones a ud y su equipo de trabajo

Nuevamente gracias por todo Y un abrazo fuerte para usted y su equipo de trabajo Y estare colocando mis comentarios positivos de esta experiencia en su pagina web, pero como le explique fue todo excelente!!

Gracias por todo

Gamaliel Martinez desde Guatemala (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada La Corsaria)

Autoridades y trabajadores de Los Roques llegan a acuerdo por suministro de combustible

Los Roques, 31 Mar. AVN.- Luego de tres horas de diálogo entre las autoridades del Territorio Insular Miranda (TIM) y los operadores de lanchas y pescadores del Gran Roque, una de las islas que integra el archipiélago de Los Roques, se logró un acuerdo para un mayor suministro de combustible.

El Jefe de Gobierno del TIM, Armando Laguna Laguna, indicó que para Semana Santa se desarrollará un operativo especial. Para esto, mañana domingo llegará un barco con 70 mil litros de combustible y otro similar el próximo miércoles. En estos viajes también se trasladarán dos plantas eléctricas y 100 bombonas de gas.

Laguna Laguna además informó que los actuales 146 mil litros mensuales que llegan al archipielago se duplicarán finalizada Semana Santa.

Los representantes de los lancheros y pescadores mostraron su disposición de colaborar frente al anuncio de las medidas. Miembros de estos sectores realizaron ayer y hoy un paro de actividades en reclamo de un mayor suministro de combustible para desempeñar sus labores.

Laguna Laguna indicó que en el Gran Roque no hay capacidad suficiente para almacenar combustible, por lo cual el próximo 15 de abril se comenzará la instalación de nuevos tanques de almacenamiento.

AVN 31/03/2012 20:02

INFORMAMOS QUE ACTUALMENTE ESTO SUCEDE EN LOS ROQUES:

Pensamos que en los próximos días esta situación se debe normalizar, pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias causadas por esta huelga, pero escapa de nuestras manos la solución a este grave problema.

Les mantendremos informados a través de nuestra página web:

A CONTINUACIÓN: INFORMACIÓN DE UN IMPORTANTE MEDIO DE COMUNICACIÓN EN VENEZUELA. Tomado del Diario El Universal el 30Marzo12.

SEMANA SANTA | Demandan aumento de suministro de combustible

Lancheros de Los Roques suspenden por hoy servicio turístico en la zona

El vocero de los operadores de peñeros, Jesús Contreras, indicó que las autoridades están limitando sus horas de trabajo al no aumentar el límite permitido en la distribución del combustible.

Contenido relacionado

    Lancheros protestan por fallas en el suministro de gasolina en Los Roques

SARA CAROLINA DÍAZ |  EL UNIVERSAL
viernes 30 de marzo de 2012  09:42 AM

Caracas.- Los turistas que visitan hoy Los Roques no podrán disfrutar de los cayos del archipiélago. Les toca quedarse en el Gran Roque. Un total de 134 lanchas de transporte turísticas y 120 de pescadores que operan en la zona suspendieron hoy sus servicios en protesta por los límites impuestos en el suministro de combustible.

Los afectados señalan a la autoridad insular, contralmirante Armando Laguna Laguna, de negarse a aumentar el límite de 146 mil litros mensuales que ofrece la estación instalada en diciembre pasado "y que no alcanza para cubrir la demanda".

El vocero Jesús Contreras explicó que aunque agradecen la instalación de la estación de combustible necesitan litros adicionales para cumplir sus horas de trabajo: "Si se divide ese monto de 146 mil litros en 30 días nos da 5 mil litros diarios y eso no alcanza para cubrir la demanda del parque. Solo pueden trabajar 50 lanchas por día y el transporte público son 134 lanchas, aparte de las 120 lanchas de pescadores, es decir, estamos trabajando un día sí y dos no y así no podemos estar".

Contreras relató que solicitaron "de manera cívica y razonable" al encargado del territorio insular de Miranda el aumento del límite de combustible pero, dijo, éste se negó. Los afectados proponen que se vuelva a permitir al cabotaje entregar más combustible a la estación que se encargaría de distribuirlo. "Con esa propuesta de que la estación despachara el combustible extra se mantenían los canales regulares para evitar problemas pero esta solución fue rechazada por la autoridad. Por eso nos vemos obligados a tomar la medida de suspensión de servicio turístico en Los Roques", explicó.

"Lo único que dice Laguna Laguna es que tenemos que tener paciencia y con la paciencia no compramos comida. No podemos estar sin trabajar como se debe", indicó Contreras.

Los pescadores esperan que con esta medida se considere su situación y se tomen correctivos en el aumento de suministro de combustible para los peñeros de Los Roques.

De: Maribel Gonzalez  jmaribel.gonzalezg@hotmail.com
Para: merlys@valencialosroques.com
Asunto: RE: VOUCHERS VIAJE A LOS ROQUES
Enviado: 27 de mar de 2012 15:13

Buenas tardes!
 
Estimada Merlys,
 
Solo una nota para agradecer su atencion, todo estuvo muy bien , todas las personas tanto de la posada como los encargados de hacer los paseos diarios se portaron gentiles y amables y yo quede enamorada de Los Roques, con toda seguridad regresare muy pronto.
 
Gracias y saludos!
 
Maribel. (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)

From: chiquinquira Escobar <gustilochiqui@yahoo.com>
Date: Sat, 17 Mar 2012 18:06:09 -0700 (PDT)
To: Merlys Reyes<merlys@valencialosroques.com>
ReplyTo: chiquinquira Escobar <gustilochiqui@yahoo.com>

Buenas noches señora Merlys estoy muy satisfecha con sus servicios, responsabilidad y  seriedad, la posada la atencion excelente, solo sobre los  peñeros un poco distantes con atencion solo dedicada a llevar y traer, bueno a los venezolanos nos gusta ser seres humanos , conversar, compartir, reirnos,
solo uno de  ellos ( peñeros) tuvo un buen trato y rapor; excelente la atencion el peñero cuyo nombre es MIS DOS TAZMANIAS  20 PTS!!!! DE RESTO TODO EXCELENTE ! LAS AVIONETAS CON BUENA ATENCION Y RESPONSABLES! VOY A VOLVER LE ESTOY COMUNICANDO POR ESTA VIA PARA CUANDO Y LOS DIAS !!MUCHISIMAS GRACIAS !!!

Chiquinquira Escobar (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Albacora)

From: mangelsdorf@sebmart.com
Date: Mon, 12 Mar 2012 12:41:33 +0000
To: whl.travel-Venezuela (LosRoques-Canaima-Margarita)<viajes@valencialosroques.com>
ReplyTo: mangelsdorf@sebmart.com

Good morning Melissa,
Happy to give you some feedback:
Airline - okay, no special comment
Posada - very good, clean, friendly owner family, excellent food!! They were truly accommodating.
Trip to the beach - this experience was disappointing. First they made us wait 2 hours at another posada and near the boats (9-11am) before we even got started. The boat ride was speedy like a race, at some point the boat moved so hard, several people fell into the middle on top of the food boxes - I hurt my ancle but the driver did not slow down nor showed any concern for the passengers at all. On the beach, they just left us there without an further explanations. When I asked for snorkelling equipment, it turned out they had no fins and only one mask that was actually broken. My main purpose of the day was snorkelling, so this was frustrating. Overall, my feedback for the boat / beach tour would be that safety measures can largely be improved as well as some instructions for the tourists what to expect (no bathrooms on the beach, what to do in an emergency, etc). The boat guys didn't seem to care very much.
I hope this feedback is helpful for you. By the way, your service was great, thanks for your patience and support to maek this trip happen for me!
Best regards, Martina
Von meinem drahtlosen BlackBerry® Smartphone von Swisscom gesendet

From: Isber Abdo <isberabdo@hotmail.com>
Date: Mon, 12 Mar 2012 20:03:26 +0000
To: <merlys@valencialosroques.com>

Hola Merlys,
 
Queria darte las gracias por tan excelente atencion, todo fue puntual y a gusto, la POSADA BEQUEVE muy acogedora, pero si apoyo tu acotacion de que no siempre lo mas costozo el lo mejor, en un recorrido por los alrededores nos dimos cuenta de que existen ofertas mas economicas y no menos acogedoras.
La atencion en la posada fue impecable, la comida muy buena y el personal que te hace el viaje a los cayos muy atentos, pero lamentandolo mucho, no tienen agua caliente,  nos toco una habitacion familiar en la que la cama principal no era muy grande y ademas el ruido de la cocina por la mañanas impedia continuar durmiendo.
 
Saludos y gracias.
 
Isber Abdo.
 

From: Francis Lopez
Date: Wed, 22 Feb 2012 16:14:26 -0400
To: Valencia los roques

Buenas Tardes Merlys

Primeramente quiero expresarte en nombre de mi familia y el mio propio nuestro agradecimiento, a ti y al Sr. Jacobo, por la buena atención y asesoria para nuestro viaje a Los Roques. definitivamente al principio, cuando supe que todo lo haria por internet me dio un poco de miedo, pues siempre se escuchan de estafas y cosas asi, sin embargo la asesoría de Merlys Reyes, su conocimiento sobre el destino, su respuesta inmediata sobre mis dudas me dio mucha confianza, me arriesgue hacerlo y el resultado fue extraordinario. 100% recomendada la pagina de valencialosroques.com

Te comento que el lugar por si solo es maravilloso, dificilmente comparable con otras playas o lugares turisticos; si a eso le sumamos la excelente atención de uds y del personal de la posada, se convierte en el destino perfecto para conocer Venezuela, disfrutar sus paisajes, sentir el calor de nuestra gente y desconectarse del mundo.

El viaje super comodo en la avioneta de nueve puestos, los pilotos muy experimentados y con un vuelo impecable. La Posada SUEÑO DEL MAR, atendida por Liliana Narvaez nos dejo con muchas ganas de volver!! super linda, acogedora, comoda, limpia, se respira mucha tranquilidad; Liliana servicial y atenta, cocina como los dioses, definitivamente eso fue una de las cosas que más me gustó la comida de Liliana, no solo el sabor, tambien la presentación de sus platos y la variedad.

El servicio de lanchas y paseos por los cayos tambien estuvo buenisimo, en  tres días pudimos conocer 5 cayos, el servicio de toldos, hidratación y lunch muy bueno y acertado para un día de playa. Las lanchas comodisimas.

De verdad, que quede con muchas pero muchas ganas de volver al Gran Roque, la gente es maravillosa, realmente tienen mucha cultura de atención al turista.

Espero seguir contando con uds para proximos viajes.
Mil Gracias
Saludos
Francis López (Paquete Todo Incluido A Los Roques, Posada Sueño de Mar)

From: Loengrid Bethencourt
Date: Mon, 20 Feb 2012 19:55:09 -0400
To: Merlys Reyes

Hola Merlys.
La verdad es que quedamos muy contentos con el servicio.
Sólo tenemos algunas observaciones menores, que no son para nada una queja, sino más bien detallitos:
-Al momento de hacer el check in en Maiquetía se nos presentó confusión, pues en el boleto aéreo decía que nos recibiría Gustavo Mujica o Gislaine Salazar y esto no fue así. Al llegar al terminal auxiliar no había identificación de Jomicol y le preguntamos a varios empleados del aeropuerto por el módulo 4 (que se nos mencionaba en el boleto) y por Jomicol y no sabían darnos la información. Por ello llamamos a uno de los teléfonos que se nos daba en el voucher y la persona de Valencia Los Roques que nos atendió nos dejó más tranquilos. Al final dimos con Jomicol, pero estaba en un módulo que tenía el nombre de otra empresa y el chico que estaba chequeando se llamaba Juan.
-Cuando desembarcamos en Los Roques, a los demás pasajeros los estaban esperando para llevarlos a sus posadas respectivas. Nosotros estábamos un poco desorientados y al llegar la la posada nos dijeron que no les habían dado la información completa (de hecho, a pesar de haberles entregado el voucher, nos iban a cobrar los traslados a cayos) y que, de haberlo hecho, hubiesen tenido todo preparado para el traslado de ese día.
-A los chicos que nos hicieron los traslados (Gremary I) parecía que los estuviéramos fastidiando. Eso sí, eran bastante puntuales. Además, el servicio de playa (almuerzo, etc.) fue muy bueno.
-Cuando íbamos a hacer el check in para el regreso no aparecíamos en el sistema sino para el día siguiente (16 de febrero). Esto no nos ocasionó mayor inconveniente, más que esperar un poco, dado que había cupo en el avión que salía a la hora que nosotros teníamos pautada.
De resto, los pilotos de los aviones fueron súper cordiales, el servicio en la posada fue bastante bueno, las comidas excelentes (tanto los desayunos como las cenas), la posada muy linda... Y consideramos que el paquete es una buena opción, dado que se evita el tener que buscar todas las cosas por separado y pagar en efectivo.
Así que esperamos usar sus servicios para una próxima ocasión.

Saludos,
Loengrid y Klessheim (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la Posada Doña Carmen)

From: jorgr oscar levy <jorlev1@yahoo.com.ar>
Date: Fri, 17 Feb 2012 03:49:04 -0800 (PST)
To: Merlys Reyes<merlys@valencialosroques.com>
Subject: Opinión de servicios contratados

Srta Merlys Reyes, buenos días:
Todavía estamos vibrando con las emociones que nos generó la bellesa natural de lo Roques, increible.
Con relación a los servicios, se ha cumplido con toda la oferta del paquete contratado.Después de quince días viajando por Mochima y Morrocoy (en forma independiente) llegamos a los roques con una muy mala experiencia con los empleados de servicios (choferes de autobús, venta de pasajes,  choferes de carros, empleados de bares, concerjes de hotel, empleados del hotel, etc) parece que trabajan sin ganas, con desidia, te atienden sin mirarte, leyendo diarios o arreglándose las uñas. Todo cambió en los roques, en el Pelícano, cortesía, afecto, ¡calidéz! Marta y la otra chica de nombre raro, ¡muy queribles!
La posada muy bien presentada, cuidada, agradable.
A modificar: Llegamos 05.30 Hs al aeropuerto auxiliar, abrimos el aeropuerto, solo nosotros dos y un guardia durmiendo sentado. ¡casi perdemos el vuelo de 07.30 Hs.! No sabiamos a donde dirigirnos, no hay oficina, espacio físico, entonces con el paso del tiempo empesamos a consultar a cualquiera con uniforme de trabajo y todos nos tranquilizaban diciendo que nos iban a venir a buscar. Pasadas las 07. Hs consulté a los 6 o 7 pasajeros que ya estaban junto a nosotros y uno  me señaló a un muchacho gordito rubio que estaba paseándose por el hall desde hacía rato "ese es de la agencia de ustedes". Me presenté a él, y de mala manera nos hizo cargo del desencuentro?  ¡son los únicos que me faltan! nunca nos buscó,  ¿qué hizo para encontrarnos? ¿como esperaba que reconozcamos a quien no conocemos? no eramos mas de diez en el Hall. Estabamos en el continente, mas de lo mismo con la atención de empleados, malos modos, desidia, creo que no comprenden en que consiste el trabajo con turistas, y principalmente con turistas extranjeros.
Recién llegamos y ya pensamos en volver, nos volveremos a comunicar con ustedes para el verano 2012/2013.

Gracias por todo. Saludos a Jacobo

Jorge Oscar Levy (Paquete a Los Roques - Posada El Pelícano - desde Buenos Aires Argentina)